當前位置: 退換貨服務退換貨流程

退換貨流程

退換貨辦理方式

如果您需要辦理退換貨,可通過——網站自助服務:登錄本商城“我的本商城-我的訂單”直接辦理。

客服郵件:[email protected]

 


 

上門辦理

1、上門辦理的地區部分地區如北京、上海(除崇明外)、廣州、深圳、江蘇、四川、重慶、安徽、湖北、湖南、浙江、山東、江西、福建、貴州、云南、廣西、海南等已開通上門退換貨業務。  

2、退換貨上門辦理操作步驟

  • 請您通過網站、電話、郵件等方式提交退換貨需求。
  • 在本商城確認了您的需求后,配送人員會攜帶退/換貨相關單據為您上門辦理退換貨。
  • 請您將所需退回商品、發貨單、發票等一起退還給配送人員。
  • 配送人員驗收完商品后,會將更換的商品交到您手中,或當場為您辦理退款服務。

 

退款說明:

原訂單訂為貨到付款(含貨到后POS機刷卡付款),會當場退還現金;其他支付方式,會在收到退回貨物后盡快以貨款原渠道返還(財務辦理退款成功后會短信通知您)。

 


 

非上門辦理

不支持上門辦理退換貨的區域,請您嚴格按以下步驟進行操作:

  • 請您通過網站、電話、郵件等方式提交退換貨需求。
  • 本商城確認了您的需求后,系統會自動為您保留庫存7天,請您務必于7天內將商品退回至本商城庫房,7天后庫存將自動釋放。
  • 請將商品、發貨單、發票一起退回本商城 倉庫。    

退/換貨包裹接收地址:

庫房

地址

郵編

收件人姓名

       
 

溫馨提示:因庫房無法接收到付,為了保證您的貨物盡快到達本商城,請您先行墊付運費,我們收到貨物后會將運費返還到您在本商城的虛擬賬戶內。

 

    為了更快的為您辦理退換貨服務,建議您按以下區域將需要退換的商品退回至離您最近的庫房:

地區

最近庫房

   
 
  • 包裹寄到后,我們會對退回的商品進行質檢,再根據需求進行退換貨操作。

 

退款說明:

若辦理退貨,退款將以原訂單的支付方式退回,支付現金的訂單可選擇郵政匯款或銀行轉賬退款。退款到賬需要一定時間,銀行轉帳會根據不同銀行間跨行轉賬的到賬期而不同,郵局匯款則可能因郵局地域之間差異而不同。

 


 

注:

因商品質量問題(非人為損壞)造成的退、換貨,本商城承擔您郵寄或快遞到本商城的費用(請您注意使用合理的方式進行郵寄或快遞,我們會根據運單金額實報,最高報銷金額為15元),此費用將存入您在本商城的虛擬賬戶內,您可以在下次購物時使用,如有任何問題歡迎致電本商城客服中心XXXXXXXXXX(僅收市話費)。